铁路快运备战双11：运力升级，服务创新，打造高效物流

　　双11网购高峰期铁路快运服务正式启动

　　随着双十一网购高峰期的到来，铁路部门积极响应市场需求，正式启动了为期20天的双11网购高峰期铁路快运服务。这一举措不仅展示了铁路部门在物流领域的创新和服务能力，也为广大消费者提供了更加便捷、高效的快递选择。

　　据悉，中国国家铁路集团有限公司统一部署了此次快运服务，中铁快运股份有限公司充分发挥高铁成网运行和高效稳定等优势，科学配置运力资源，优化服务举措。每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组达到1500列以上，同时还设有快件预留车厢的动车组44列，清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车35列，以及昆明至成都整列高铁快运列车2列，全力保障双11期间的快递运输需求。

　　此外，铁路部门还每日安排运用行李车装运快件的普速旅客列车252列，在京广、京沪、沪深、浙广等干线铁路每日安排开行最高时速160公里的特快货物班列8列，进一步扩大了铁路快运服务的覆盖范围。同时，铁路部门还优化站点布局和资源配置，在金华南、珠海等高铁车站增办快运业务，已累计覆盖300余个高铁车站，为更多地区的消费者提供便捷的快递服务。

　　在服务创新方面，铁路部门持续打造高铁快运品牌，将“高铁急送”服务拓展至全国182个主要城市。这一服务采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，实现了“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”的便捷体验。对于安全要求高、保密要求高的运输需求，铁路部门还提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足了客户差异化、个性化物流需求。

　　在提升服务品质方面，铁路部门优化铁路快运95572客户服务体系，深化与电商、快递物流、生产制造等企业“总对总”合作，构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式。同时，充分利用大数据、云计算、物联网等信息技术，推广应用铁路网络货运物流平台，提升“门到门”物流服务能力和效率。此外，铁路部门还持续做好医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”快运服务，研发投用多种蓄冷箱型，实现多温区精准控温，有力保障物流时效和品质。

图片来源：中国铁路官微

　　此次双11网购高峰期铁路快运服务的正式启动，不仅为消费者提供了更加便捷、高效的快递选择，也展示了铁路部门在物流领域的创新和服务能力。相信在铁路部门的不断努力下，未来铁路快运服务将会更加完善、更加高效，为广大消费者带来更加优质的物流体验。