最近,亚马逊卖家可谓遭遇多事之秋,大量亚马逊卖家遭封号,扣货扣款,申诉被拒,这让卖家朋友们伤透了脑筋。如果申诉被拒绝后,卖家该怎么办呢?百运网教你如何挽救账号!
据百运网了解,一旦遇到申诉被拒后,卖家可以提出申诉升级。什么是申诉升级?专业人士给出的答案是:将申诉提交给亚马逊生态系统中更高级别的团队进行审核,他们可能会发现卖家绩效和产品质量团队遗漏的一些东西,给卖家另一个恢复账号的机会。
挽救账号的方法是有了,但想成功升级并申诉成功并非易事。据百运网了解,这需要卖家朋友们处理好这三个关键要点。
1、 要求级别高的工作人员审查你的POA
百运网建议大家在申诉升级时,最好要求级别高的调查员或是经理审核你最新的POA,这样成功挽回账号的几率更大。同时,你要明确表明,自己已经了解了账号被封的性质和原因。
2、 做好POA和申诉信函的内容
POA和申诉信函是申诉能否成功升级乃至后期能够挽救账号的关键所在,卖家需要在申诉信函和POA中给亚马逊评审团队一个重新审核的理由,可突出之前的调查员错过的要点。
3、突出关键活动,以证明POA的合理性
在之前的申诉中,亚马逊的调查团队可能会错过重要的细节,所以百运网建议广大卖家朋友在此基础上,突出几项关键的活动以证明POA是合理的。
可能会有人提出疑问了,“上述的所有要点我都一一做到了,可为什么账号还是没有恢复?”百运网认为,这可能是信息还不够明确。因此,在修改后的POA中,要进行这样的解释:卖家绩效团队可能未能领会你采取的改进措施的价值,所以再详述一遍,并且明确要求Executive Seller Relations进行审查。