春节假期一结束,Wish就开始搞事情了!据百运网了解,昨日有不少Wish卖家反映,自己已经开工,可店铺还处于“假期模式”。原来是店铺始终无法登录!
Wish卖家小王告诉小编,说他年前设置假期模式时,还一切正常,可是就在假期结束后,店铺账号却始终无法登录。即便进行“两步验证”仍然提示“密码错误”,无奈之下他便利用手机验证码“修改密码”,可手机却迟迟收不到验证码。目前账号登不上,假期模式无法关闭,一切处于暂停销售状态。
开工后,你的Wish店铺是否也面临这种窘境呢?接下来,百运网为您支招!
一、登录出现问题怎么办?
如果卖家在登录时出现问题,百运网建议大家可以选择禁用两步验证!
操作步骤如下:
1.进入亚马逊【我的帐户】>【登录和安全】
2.选择高级安全设置,点击【编辑】按钮。
3.选择【禁用】按钮,即关闭了两步验证。
二、收不到验证码怎么办?
若卖家接收不到短信验证码,百运网建议大家使用备用码登录,卖家可以通过客户经理获得一次性登录代码。每个后备验证码只能使用一次,但卖家可以按需生成新的后备验证码。
获得一次性登录代码,卖家可以通过merchant-support@wish.com,使用账户绑定邮箱联系客户经理,用以验证卖家的身份和接收登录验证码。卖家需要提供如下信息:
1.验证码
2.本人手持身份证和当日报纸(必须日期清晰)的照片
3.商业地址
4.外部的店铺URL
三、手机丢失或无法接收验证码怎么办?
如果卖家丢失了手机或者无法接收验证码,百运网建议大家可以联系客户经理,提供身份证照片并请他们帮助在账号内关闭两步验证功能。
另外,如果卖家已修改电话号码,务必需要确保使用新号码的手机MS功能正常。具体操作步骤如下:
1.进入设置页面以修改电话号码;
2.输入新电话号码;
3.点击“发送验证码”,发送验证码到手机;
4.输入该验证码,点击“重新设置电话号码”以完成步骤;
5.若卖家未能收到验证码,可能是您电话号码的短码功能被停用了,百运网建议大家联系电话运营商。