亚马逊宣布将于2025年1月31日正式关闭其Prime“先试后买”(Prime Try Before You Buy)服务。
一、服务背景与功能
推出时间与名称:该服务于2018年推出,最初名为“Amazon Wardrobe”,后更名为“Prime先试后买”。
服务对象:主要面向亚马逊Prime会员。
功能描述:允许Prime会员在购买前试穿服装,试穿满意后再付款。用户可一次性订购最多六件商品,试穿七天后,只需为满意的商品付款,其余可免费退回。
二、关闭原因
适用范围有限:亚马逊发言人指出,“先试后买”服务仅适用于有限数量的商品,这限制了其服务的广泛性和实用性。
AI技术崛起:近年来,亚马逊推出的AI功能逐渐成为顾客购物决策的重要工具。例如,虚拟试穿AR功能利用智能手机摄像头将3D鞋款渲染到用户脚上,提供了近乎真实的试穿体验。此外,个性化尺码推荐功能也根据顾客的评价和反馈提供更加精准的尺码建议。这些AI功能为顾客提供了更多便利,降低了对“先试后买”服务的依赖。
成本削减计划:关闭“先试后买”服务也是亚马逊近年来成本削减计划的一部分。为了优化运营成本,亚马逊已经进行了大规模裁员、关闭了部分实体店,并缩减了在杂货行业的投入。亚马逊正在积极调整其业务结构,以应对日益激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求。
三、影响
对Prime会员的影响:虽然“先试后买”服务将关闭,但Prime会员仍然可以享受亚马逊提供的全品类服装快速免费配送和便捷免费退货服务。这在一定程度上缓解了关闭服务对Prime会员带来的不便。
随着AI技术的不断进步和消费者购物习惯的变化,亚马逊将继续探索更多创新的服务和功能,以满足消费者的需求。例如,利用大数据和人工智能技术提供更精准的个性化推荐、优化购物体验等。