跨境电商平台亚马逊推出假期模式（保护绩效与客户满意度）

　　亚马逊为准备在假期期间休息的卖家提供了账户假期模式的选项。亚马逊提醒卖家，如果计划在假期期间休假，建议卖家更新账号假期状态，以避免错过可能影响绩效的订单。

　　此设置会暂时从产品详细信息页面和搜索结果中移除卖家自配送商品信息。相反，能够在圣诞节和新年当天发送卖家自配送订单的卖家可能希望通过更改假期设置来覆盖亚马逊的公共假日设置。

　　eDesk在10月份的一篇帖子中提供了一些关于亚马逊假期设置的提示，包括警告商家应让设置最多2天才能生效，并建议他们即使在假期期间也要继续回复买家。他表示：“不幸的是，您必须在离开时稍微检查一下您的账户，或者将任务分配给值得信赖和可靠的人。必须完成的最重要的检查是在24小时内回复买家，以便您可以保持良好的卖家账户指标，因为亚马逊要求卖家在该时间内向他们提供答案。”

　　在亚马逊帖子中还建议卖家，其账户健康支持在2024年12月25日和2025年1月1日是不会运行的。

　　卖家提示

　　在假期期间，合理安排账户假期模式和假期支持时间，对于维护良好的卖家账户指标至关重要。请确保在假期前设置好假期模式，并保持对买家的及时响应，以避免影响账户绩效。

　　对卖家的影响

　　亚马逊提供的账户假期模式为中国卖家在假期期间提供了灵活性，使他们能够在休假时暂停业务，而不必担心错过可能影响绩效的订单。这一设置特别适用于自发货卖家，因为它可以暂时停用listing，减少因无法及时处理订单而产生的负面影响。对于使用FBA服务的卖家来说，假期模式下他们的商品仍然可以保持活跃，继续销售和发展业务，但卖家仍需定期检查账户绩效和库存，并及时回复买家的任何反馈或评论。

　　假期模式的设置对中国卖家来说是一个重要的工具，因为它可以帮助他们保护账户健康和客户满意度。单卖家需要注意，即使在假期模式下，仍必须遵守亚马逊的规定，比如在24小时内回复买家的任何消息。此外，卖家在离开前应至少提前一周设置假期模式，以便有足够的时间处理剩余的订单。

　　简言之，假期模式为中国卖家提供了在假期期间管理店铺的灵活性，但同时也要求他们在假期中保持一定程度的参与，以维护良好的账户指标和客户关系。

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