国际快递赋能跨境电商，运营优化实战指南来袭

       了解各快递巨头的特点：DHL 速度快，通常 3 个工作日左右可送达欧洲，2 个工作日左右可到东南亚，但小货价格较贵，对托运物品限制严格;UPS 重货价格优势明显，发往北美地区轻小件货物也有价格优势，正常时效 2-5 个工作日可送达全球，不过附加费比较多;FedEx 作为全球最大的快递公司之一，拥有广泛的国际网络，提供快速、可靠的跨国运输服务，其 IP 服务速度快，适合商务紧急需求，IE 服务则更具成本效益;TNT 在邮寄大货、重货上有显著优势，运费比其他快递便宜，速度也较快，到西欧 3 个工作日左右 。

　　考虑邮政运输：邮政运输包括 EMS、平邮和小包等形式，其优势在于覆盖广，可发往全球 220 多个国家和地区，且没有远程费用和燃油附加费，通关能力比较强，但运输时间长，时效不稳定，丢包率相对较高。

　　关注国际专线：国际专线针对特定国家或地区，有空运、海运、铁运三种方式，能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物，通过规模效应降低成本，但运输时间相对较长。

　　优化发货流程

　　批量发货与合并运输：将多个订单合并打包发货，这样可以减少物流环节中的分拣和处理成本，并享受批量运输带来的价格折扣，从而降低单笔订单的运输成本。

　　合理规划包装：精简包装不仅可以减少包裹的体积，还可以减轻货物的重量，降低运输费用。同时，要确保货物包装牢固，以避免在运输过程中发生损坏。

　　准确填写申报信息：在发货时，要准确填写货物的申报价值、名称、数量等信息，以避免因清关问题导致的延误或损失。

　　利用快递服务的增值功能

　　实时物流跟踪：大多数国际快递公司都提供实时物流跟踪服务，卖家可以通过快递公司的官网或手机 APP 随时查询货物的运输状态和预计到达时间，及时向客户反馈物流信息，提高客户满意度。

　　保险服务：国际运输中存在货物丢失、损坏或被盗的风险，卖家可以购买快递保险，以确保商品在运输过程中受到充分的保护，避免不必要的损失和争议。

　　代收货款：对于一些高价值的商品或需要客户付款后再发货的情况，卖家可以选择快递公司的代收货款服务，确保货款的安全回收。

　　合理控制成本

　　比较不同渠道的价格：在选择国际快递服务时，要综合考虑货物的重量、体积、目的地等因素，比较不同快递公司和物流渠道的价格，选择性价比最高的方案。

　　利用优惠政策和促销活动：关注快递公司的官方网站、社交媒体账号或订阅邮件通知，及时了解其推出的优惠政策、促销活动和折扣信息，以降低物流成本。

　　与快递代理合作：快递代理公司通常与多家快递公司建立了合作关系，能够获得更优惠的价格和更好的服务，可以考虑与可靠的快递代理合作，降低运营成本。

　　提升客户体验

　　选择合适的配送方式：根据客户的需求和期望，选择合适的配送方式和时效，如标准快递、加急快递或特快专递等，以满足客户对商品及时性的要求。

　　提供优质的售后服务：如果出现货物延迟、丢失或损坏等问题，要及时与快递公司沟通协调，积极解决客户的问题，并向客户提供合理的补偿或解决方案，以维护客户的满意度和忠诚度。