外贸客户频繁索要样品却不订单？这里有几招实用干货知识分享

　　相信不少小伙伴在业务中都曾遭遇过这样的情况：明明客户对产品表现出了浓厚兴趣，可却始终不愿下单。别着急，今天就来为大家分享几条超实用的干货，希望能切实帮到各位!

　　一、判断客户的真伪意图

　　在实际业务中，有些客户确实是因为对产品了解不足，需要通过更多体验来建立信任，所以才多次索要样品。然而，也存在一些客户仅仅是想免费获取样品，并无真正的购买意愿。因此，第一步便是准确判断客户的真实意图，这一点至关重要。

　　实用话术示例：

　　“亲，您已经收到样品并且使用了一段时间，不知您对产品的品质以及使用感受有何看法呢?”“Hi dear, you've received and used the sample for a while. Could you please share your feedback regarding the product quality and user experience?”

　　通过客户的反馈，一方面能够了解样品是否真正助力他们理解了产品，另一方面也能依据对方的回答来判断其采购意愿的强弱。

　　二、设定相应的样品政策

　　不妨制定一个清晰明确的样品政策。比如，可以规定只有真正具有购买意愿的客户才能免费获取样品，而对于那些重复索要样品的客户，则可以适当收取样品费用。

　　实用话术示例：

　　“亲，我们公司为新客户提供的第一批样品是免费的，但考虑到成本问题，我们有规定，如果客户继续索取样品，可能就需要象征性地收取一些费用了。希望您能理解。”“Dear, our company provides the first batch of samples for free to new customers. However, considering the cost, we may need to charge a symbolic fee for further samples. Hope you understand.”

　　这样的策略既能筛选出真正有采购意向的客户，又可以有效减少不必要的成本损失。

　　三、借助限时优惠催单

　　限时优惠可谓是一个非常有效的促单手段。可以告知客户当前有一个限时优惠活动，促使他们尽快下单。

　　实用话术示例：

　　“亲，我们现在正推出一个限时优惠活动呢，一旦错过这个时间，优惠就没有了哦。如果您对我们的样品已经认可，那现在下单绝对是最划算的。”“Dear, we currently have a limited-time offer. The discount won't be available after this period. If you are satisfied with our sample, now is the best time to place an order.”

　　通过这种方式给客户制造一些紧迫感，从而增加他们下单的可能性。

　　四、提供客户成功案例

　　客户通常需要更多的信任支撑，那么提供已经购买并成功使用你们产品的客户案例，就能让他们对产品更具信心。

　　实用话术示例：

　　“亲，这是我们之前与其他客户合作的案例，他们的反馈都非常好。我相信您也会对我们的产品感到满意的。”“Dear, here are some cases of successful collaborations with other clients. Their feedback has been very positive. I believe you will also be satisfied with our products.”

　　借助具体的案例，能够显著提高客户的信任度，进而增加他们下单的几率。

　　五、提高沟通频率

　　有时候，客户可能只是因为忙碌或者其他原因暂时忘记了下单。所以，适当地提高沟通频率，保持紧密联系也是非常关键的。