旺季来袭！亚马逊调整多项新规，关系每一位亚马逊卖家！

近日亚马逊宣布将对其欧洲站的FBA商品丢失和损坏赔偿政策进行重大更新。自2025年1月15日起，亚马逊将启用全新的自动赔偿机制。

对于使用亚马逊物流服务的卖家，如果商品在亚马逊配送中心不幸丢失或损坏，平台将主动、立即提供补偿，无需再手动提交繁琐的索赔申请。

但作为卖家还是需要多留意。若发现商品丢失后未收到自动赔偿，务必及时手动提交索赔申请，以确保自身权益不受损失。同时，关注亚马逊的赔偿通知与账户变动情况，也是必不可少的步骤。

近期，亚马逊美国站发出通知：2024年10月15日至2025年1月14日适用的FBA旺季配送费用明细已经更新，此季节性费用与其他主要承运商收取的费用相似，涵盖了繁忙的假日购物季期间增加的履行和运输运营成本。  

新的旺季配送费用将适用于所有商品，并且同一商城内同一特定尺寸分段内的所有商品也将收取相同的费用。

这一费用将适用于美国亚马逊物流、加拿大亚马逊物流、北美远程配送、美国多渠道配送，以及Buy with Prime。

自2024年10月25日起，从中国运往美国大陆的运输时间设置将变更（其中不包含夏威夷、阿拉斯加及美国保护领地）。卖家在运输模板上的运输时间范围变为2-4天和14-20天，最长运输时间由原来的28天缩减至20天。

同时，平台将启用自动处理时间机制，若卖家手动配置的SKU处理时间比实际慢两天及以上，亚马逊将启用自动处理机制，且卖家无法禁用。

卖家需特别注意亚马逊旺季的退货期限延长：对于2024年11月1日至12月31日期间购买的商品，消费者可以在2025年1月31日之前退回。

延长的退货期限意味着卖家需要为假日季的订单提供更长时间的售后支持，尤其在黑五、网一和圣诞节期间，订单量激增的情况下，退货率也会随之攀升。

卖家在旺季本应迎来的盈利高峰，却因“仅退款”和退货期限延长导致经营压力空前加大。

近日亚马逊修改卖家产品类目也给众多卖家带来了巨大冲击。根据大批卖家反馈，产品所处类目突然遭到亚马逊进行修改，甚至将一个店铺中不同类目的产品都归类到一个新类目，而新类目的佣金相较之下要高出不少。

亚马逊官方表示，平台会定期审查卖家 ASIN 的类别和费用标准，若卖家对费用类别有异议，可联系卖家支持部门寻求帮助。同时，卖家应密切关注未来类目和佣金政策的调整，及时优化运营策略。

自9月底以来，不少服装类目的卖家表示收到大量有关合身的绩效通知，并且一些卖家的相关Asin的库存已经被全部转预留了。

此外，亚马逊规定卖家需在接到通知后的7日内提交申诉，否则面临下架风险的商品将会被暂停销售。

若卖家在后台提交申诉之后，还是会收到所提供的信息不足以恢复Listing的系统邮件时，卖家只需在后台使用Listing模板重新操作并刷新信息，ASIN便可恢复可销售状态。

鉴于买家反映收到的商品存在尺寸和合身问题与预期不符，买家提出投诉，导致商品可能面临停售的风险。为防止商品被暂停销售，卖家需登录卖家中心，前往“账户状况”页面，针对有风险的商品点击“提交申诉”按钮，并遵循页面上的指引进行操作。

在申诉过程中，需要提供详细的说明和相应的证据，以证实商品符合“亚马逊商品真伪和质量”的相关政策要求。

亚马逊近期在移动端搜索结果中推出了"复购标签"功能。当买家在搜索页面浏览商品时，可直接看到产品的复购次数，这一指标直接反映了产品质量和用户满意度。

对于复购率高的产品，这无疑是一大利好，不仅能提升展示机会，还可能获得系统的优先推荐。然而，对新品或中小品牌而言，这一功能可能带来挑战。

亚马逊在移动端搜索结果中开始直接展示卖家店铺评分。这一变化使得店铺服务质量成为影响消费者购买决策的重要因素之一。即便产品评分不错，但店铺评分过低可能导致消费者产生顾虑，影响最终购买决定。

目前，这一变化仅在移动端显示，PC端尚未推出。店铺评分显示在第三方卖家的链接附近，靠近"加入购物车"按钮的位置。

亚马逊近期在产品页面新增了"Shop deals on related items"栏目，专门展示正在打折的同类产品。

这一功能使得未参与促销的卖家面临更大压力，买家可能被折扣吸引转而购买竞争对手的产品。

亚马逊最近更新的Rufus AI购物助手，新增产品历史价格查询功能。消费者只需在页面输入"price history"，即可查看过去30天的价格趋势和最低价。此外，买家还能收到价格变动通知，包括微小的价格变化。

这一功能使得卖家的定价策略更加透明，可能影响消费者的购买决策。特别是在价格上涨时，可能导致消费者推迟购买或选择其他替代品。

亚马逊近日宣布推出五项新的智能搜索功能，旨在优化移动设备上的购物体验，目前仅在其购物应用程序中可用。

包括视觉建议功能、Amazon Lens功能、圆圈功能、“更多类似商品”功能、“搜索视频”功能，打造更流畅的购物体验，将极大提升用户在亚马逊购物应用上的搜索效率和体验。