亚马逊卖家警报（大面积二步验证故障及应对策略）

　　大批亚马逊卖家反馈：在登陆店铺的时候，收不到来自亚马逊的二步验证短信通知，无法登录亚马逊后台!在点击了3、4次之后，就显示“您今天已经请求太多的 OTP(一次性密码)请稍后重试。”

　　要知道节后的第一个，卖家们要处理的事情还是蛮多的，比如自费送卖家订单处理、广告调整、后台客户消息等等，进不去后台能让卖家着急死。根据大卖群里提供的消息，这次验证码收不到是属于系统bug，并且是大面积的，影响颇大：

　　截至发稿前，尽管有部分卖家随后表示已成功登录后台，但仍有大量卖家仍处于无法接收验证码的困境之中。

　　针对此情况，有业内专家建议暂时无法收到验证码的卖家保持冷静，避免过度频繁地尝试登录，以免进一步加剧系统负担。

　　同时，卖家们也可以利用这段时间检查店铺运营的其他环节，如库存管理、物流准备等，为系统恢复后的高效运营做好准备。

　　下次遇到这类问题，该怎么办呢?

　　首先一定要切记不要重复索要验证码，不然就会被限制登录，尝试一两次后，立马先去卖家交流群咨询下是否有同样问题的卖家，然后可以参考如下的步骤：

　　清空浏览器的Cookie后刷新，或者直接更换浏览器，再尝试登录。

　　切换为语音电话：如果短信收不到，可以选择接收语音电话来获取验证码。

　　联系运营商：有时你的运营商可能会屏蔽亚马逊发出的信息，致电运营商确保没有任何拦截设置。

　　跨站点接收验证码登陆后再从后台切换到要登陆的站点。

　　安装"Microsoft Authenticator"APP(强推!!!)这是一种最推荐的方式，绑定亚马逊账户后，你可以直接通过验证器生成验证码，安全方便。

　　以下是我们为遇到类似问题的卖家提供的解决策略：

　　一、建议从以下几个维度出发进行排查与应对：

　　确认是否为亚马逊系统问题：是否为亚马逊平台自身存在的系统bug所致，如是等待亚马逊技术团队进行修复。

　　给予时间缓冲：若怀疑系统正在经历维护或故障期，不妨静待24小时，之后再尝试重新登录。

　　采取自助措施：若等待期间问题仍未解决，可考虑采取一些自助行动，如进行密码重置操作。

　　寻求官方支持：如果上述方法均不奏效，及时联系亚马逊客户经理。

　　二、验证卖家身份，按页面提示上传相关身份证件资料文档;

　　三、等待亚马逊审核：大概1-2天时间完成，关注邮件通知即可。

　　收不到两步验证码的应对方法：

　　虽然这次是系统bug，只能等待。但为了避免之后再出现这种情况，我们把这个二步验证收不到码的应对方法发出来，希望大家以后可以用到。

　　建议一：绑定第三方验证器登陆。

　　同时绑定手机以及验证器两步验证，登陆的时候也可以二选一进行接收验证码即可。而且这个是不收费的，同时安全方面，也不需要担心。

　　新版亚马逊后台路径：设置-账户管理-登陆设置

　　1、首先下载一个验证器，谷歌验证器和微软的都可以。商店和app store都可以下载。全称：google authenticator 或者 microsoft authent icator

　　2、打开两步验证修改界面，选择新增验证器。

　　3、打开验证器，在验证器上添加账户，扫描二维码，输入验证码即可。

　　建议二：重置两步验证下载验证器。

　　1、进入重置页面：https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?language=en_US&nodeId=202073840&ref=efph_home_cont_home%EF%BC%89

　　2、验证身份：按照要求上传身份证件、营业执照的扫描件或照片

　　3、等待审核：验证过程可能需要1-2天才能完成，亚马逊会通过电子邮件向卖家确认

　　建议三：使用第三方浏览器—紫鸟浏览器的自动两步验证功能。

　　紫鸟浏览器支持自动设置，配置完成后将自动获取验证码并自动填充，免去繁琐，快捷高效!

　　使用紫鸟浏览器启用验证器应用程式时，紫鸟会弹出“紫鸟自动填充验证码服务”窗口，这时只需操作【保存二维码】将二维码密匙保存至本地。