亚马逊卖家不发FBA仓如何发货（内附亚马逊FBA自发的要求）

　　亚马逊自发货发货要求有哪些？接下来，百运网将为您详细解答，希望对大家有所帮助。

　　1. 卖家身份与信息标识 ：

　　卖家标识明确 ：您必须始终是产品记录的卖方，在商品随附的所有信息中都要将自己标识为产品的卖方。这意味着无论是产品包装、发票、随货文件等，都要清晰地显示您作为卖家的信息，不能出现其他非您本人的卖方标识。

　　去除第三方信息 ：在运送之前，需删除所有标识第三方直接运送者的信息。确保买家收到的货物及相关信息中，只体现您作为卖家的角色，避免给买家造成混淆或带来不好的购物体验。

　　2. 发货时间 ：

　　及时发货 ：亚马逊要求卖家在买家下单后 24 小时内完成发货。如果无法在规定时间内发货，应提前通知买家;若无法联系到买家，需尽快在订单页面上标记不能发货。及时处理订单能够提高买家的满意度，减少因发货延迟导致的负面反馈。

　　3. 物流与追踪信息 ：

　　物流方式选择 ：选择合适的运输方式，确保货物能安全、及时地送达买家手中。亚马逊建议使用可跟踪的物流渠道，以便卖家和买家都能随时了解货物的运输状态。

　　追踪信息提供 ：在亚马逊平台填写物流追踪号时，一定要设置好对应的物流商和正确的物流追踪号，确保买家能够在亚马逊网站查询到追踪信息。这不仅可以提高买家的购物体验，也有助于降低卖家的订单缺陷率。

　　4. 包装要求 ：

　　包装牢固 ：货物的包装必须符合亚马逊的包装标准，要能够保护货物在运输过程中不受损坏。对于易碎品等特殊商品，需要进行特殊的包装处理，如使用泡沫、气泡膜等缓冲材料进行加固。

　　包装标识合规 ：包装上的标识、标签等信息要清晰、准确，符合亚马逊的要求以及相关的法律法规。例如，对于含有电池的商品，需要加贴电池标识等。

　　5. 售后服务 ：

　　退货处理 ：卖家需要了解亚马逊的退货政策，并按照政策要求及时处理买家的退货和退款申请。收到退货请求后，应尽快与买家沟通，指导买家正确退货，并在收到退货后及时检查商品状况，办理退款手续。

　　客户沟通 ：及时回复买家的问题和投诉，提供良好的客户服务。对于买家的咨询和反馈，要在规定的时间内给予回复，积极解决买家的问题，提高买家的满意度。

　　6. 绩效指标要求 ：

　　订单迟发率 ：在统计周期内，未在预计发货日期之前确认发货的订单数占同时期所有自配送订单的比例应小于 4%。

　　订单有效追踪率 ：在统计周期内，卖家能提供有效追踪码并能在亚马逊网站查询到追踪信息的订单数占同时期所有自配送订单的比例要达标。不同站点对于具体的达标比例可能会有所不同。

　　配送前取消率 ：以美国为例，在统计周期内，卖家在确认发货前取消的订单数占同时期所有自配送订单的比例应小于 2.5%。

　　订单缺陷率 ：订单缺陷率通常要求小于 1%，订单缺陷包括负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付等。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。