亚马逊“仅退款“方案升级（亚马逊推出FBA评级和转售退货政策）

　　随着十月旺季的到来，亚马逊也在频繁更新着政策，特别是针对FBA退货政策进行了升级。

　　亚马逊推出FBA评级和转售退货政策

　　近期，亚马逊推出了一种新的产品退货管理选项，称为“分级和转售(Grade and Resell)。此前，这项功能仅对零售品牌开放，如今同样适合于FBA独立卖家。

　　该计划可以提供转售渠道和简化退货流程，帮助卖家降低退货损失，同时为消费者提供更多平价的二手产品选择。

　　当商品被退回至亚马逊退货中心后，亚马逊将实施严格的质量评估，根据商品状况将其划分为四个等级:“如新品般完美(Like New)”、”近乎无瑕(VeryGood)”、"良好状态(Good)“及“可接受(Acceptable)"，随后将这些分级商品重新推向市场进行转售。

　　此外，该计划还加入了美国FBA卖家可使用的其他服务，包括产品支持、FBA仅退款、FBA捐赠等。

　　针对旺季退货率也随之攀升的情况，该新政帮助卖家简化退货流程，优化买家消费体验的同时，也减轻了退货成本压力。但不少卖家担心，这一政策是否会被消费者滥用，尤其是其中的仅退款模式。

　　亚马逊“仅退款“方案升级

　　前阵子，亚马逊官方针对美国站卖家推出了全新的“亚马逊FBA退款无退货解决方案”。

　　该功能给卖家和买家带来全新的体验。当买家申请退货，并将物流库存退回到亚马逊运营中心，亚马逊运营中心会评估其可售性。已设置该解决方案的FBA卖家，可以选择让买家无需退货，直接获得退款，从而节省卖家的退货处理和移除费用。

　　不过，为防止潜在的滥用，“退款但不退货”选项仅适用于没有退货滥用记录的客户。此外，此解决方案对产品类型也有特定限制。需要产品符合法律、安全和监管准则。如以下类别不适用于此解决方案:

　　危险品

　　召回产品

　　礼品卡

　　大型及重型物品

　　平均售价超过75美元的产品

　　为了帮助卖家降低退货损失，亚马逊退货政策推出更新，让卖家们采用主动注册的方式，根据自己的实际情况，有权选择开仅退款或不开。

　　国际退货政策更新

　　亚马逊最近宣布，自2024年9月16日起，对其自助卖家的国际退货政策进行了重大更新。新政策要求没有默认美国退货地址的国际卖家在收到退货请求后两天内提供不退款或预付款的国际退货标签。

　　这一变化意味着之前的5天退货期现在缩短为2天，卖家在处理退款时将收到电子邮件通知。他们可以在卖家中心的“管理退货"页面上传退货标签，以响应退货请求。

　　如果卖家未能在规定时间内回复，亚马逊可以代表卖家向客户退款，并从卖家账户中扣除相应金额。

　　不少卖家认为，随着亚马逊推行这些新政策，卖家遭遇“0元购”的风险逐渐加大。这意味着卖家不仅会损失商品，还需承担额外的退货处理费用。

　　但任何事情一定有两面性，亚马逊每一项新的政策更新，都对卖家的经营成本造成影响，卖家们还是需要时刻关注，及时调整应对亚马逊的策略。

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