合作发货之后,会了解这家货代的服务能力,了解货代能够给自己提供哪些服务、什么水准的服务,这就是才华。才华过后就是人品,何为人品?人品便是货代公司处理问题的态度,货物运输发生问题是积极帮助客户处理,还是互相推诿、隐瞒不报消极对待。
可以看见,外贸企业选择货代公司的首要标准便是价格。除开价格以外,还会在乎货代公司的服务内容、服务质量。当货物发生意外情况,货代的突发情况处理能力、处理态度,也是重点考虑之一,可以称之为靠谱程度。这三点,几乎是所有外贸企业选择货代公司,都会考虑到的因素。
1、价格
物流价格是产品成本重要的组成部分,影响着产品竞争力及利润,外贸商不可不重视。然而意味追求低价也是不可取的,正所谓“欲取之必先予之”。你在追求极低价格的同时,如果不能保证对方盈利,那么对方图的是什么的呢?毫无疑问,要不是运输有猫腻,要不就是图你的货,最后前货两空。
所以,外贸企业需要合理的重视价格,可以避免踏入很多坑。如果货代公司报价超低,那么便需要非常警惕,了解这么低的报价是基于什么原因,是短期促销、是一手代理还是另有所图。
2、服务
服务的重要性不必多少,就如同购买商品一样。商品好不好,不仅要看价格,还要看商品的质量、功能。价格低,功能、质量差,如同废,毫无拥有。因此外贸企业还需考察货代的服务内容、服务质量。那么如何考察呢?我们需要从两个方面来看。
服务内容:货代公司提供的服务内容有哪些,能够满足自己的物流需求,例如物流类型、物流保险、个性化增值服务、代打包代贴单、电商仓储、上门取件、运费预付等等。
服务水平:服务水平体现在三个方面,分别为专业度、人员素质、硬软件。专业度,即流程化、规范化操作,效率高。人员素质,物流服务人员的素质,例如客服服务团队、业务员专业知识等。硬软件,包括物流硬件、软件,例如自动化流水线、物流管理系统等等。
3、靠谱程度
靠谱程度不太好评判,大多是合作过之后才能真正了解一家公司。这里有两条建议给大家,一个是可以通过网络口碑了解一家公司的靠谱程度,另一个是通过朋友介绍降低不靠谱的可能。在实际合作中,合作的新货代最好少量发货或分开发货,降低发货风险。
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