跨境电商卖家&外贸人如何做好电话营销（国际贸易获客指南）

　　电话营销是外贸营销中非常重要的一种方式，与邮件不同的是，电话营销因为能与客户进行直接沟通，所以不管是效率，还是获取用户信任方面，都会有更好的表现。所以虽然国外客户更习惯于邮件沟通，但适当的电话营销仍然是必要的。那么外贸人如何做好电话营销呢?

　　做好全面准备

　　不同于邮件，外贸人可以花费较多的时间在如何撰写上，电话沟通是即时性的你来我往。因此外贸人在电话前，一定要做好充分的准备，既要对自己的产品有一个充分的了解，同时也需要对客户有一个初步的了解。这样能够大概率避免在交流过程中，出现一问三不知的情况。

　　提前预约

　　如果外贸人有收集到客户其他的联络方式，比如说邮箱、Facebook、whatsapp、Facebook Messenger等，可以考虑先给对方发送一条消息，做一个自我介绍，并告诉对方自己接下来会打扰，这样能够降低电话被拒听的几率。

　　礼貌问候

　　如果没有提前预约，在电话沟通时，如果知道对方的姓名，就可以直接问候对方，并简短做一个自我介绍。然后再询问对方，是否有时间可以沟通一下，如果对方有时间就进入下一步。如果对方不愿意的话，外贸人也可以要一下对方的邮箱，争取后续邮件沟通。

　　直奔主题

　　电话沟通是最讲究效率的，大多数人在接到陌生电话时，都会在二十秒内挂断电话。所以外贸人最好一上来就直奔主题，讲清自己的来意，如果清楚客户的需求，也最好一并指出，这样会更容易引起客户的兴趣，进而增加介绍产品的机会。

　　尽量简短

　　电话营销更多是为了给客户留下一个印象，而不是为了沟通细节，因此外贸人要避免在电话中说太多的内容。电话时间过长，如果耽误到对方工作，反倒会令对方产生厌恶。

　　多次尝试

　　电话营销是很难一次成功的，因此如果对方拒绝了，外贸人也可以尝试多打几次电话。当然时间不要过于集中，那样大概率会被归为骚扰电话，从而被拉入黑名单。

　　最后，外贸人需要注意的是，电话沟通的过程中，一定不要紧张，不管对方说什么，外贸人都最好保持镇静，这样才会显得更加专业。

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