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亚马逊美国站推出新功能,降低买家退货率
1月12日,亚马逊美国站发布公告,宣布推出“减少客户退货”建议,这是一项能够帮助卖家减少退货情况和改善客户购物体验的新功能。
根据公告,该功能根据退货率、客户评价和反馈等数据,为卖家提供以下见解:
财务影响:如果卖家采取了改进商品详细页面的推荐操作,那么就可以查看在未来90天内可以获得的预计收益(以美元计)。
详细页面推荐:根据客户的需求提供内容推荐,帮助卖家改进商品详细页面。
客户问题趋势:根据产品类别中有关特定主题的客户问题和答案数量,调整商品详细页面内容。
列表比较:支持卖家与商品详细页面中具有类似信息的畅销品牌进行比较。
理想位置:通过将推荐内容添加到对客户产生最大印象的位置,如详细页面的标题、项目符号或产品描述中,吸引更多买家。
亚马逊卖家可以点击“卖家中心”的“增长机会”(Growth Opportunities)页面使用这项新功能。
以下为亚马逊公告截图: