参考时效:9
运输方式:
FEDEX-HK
¥42.30
随着跨境电商行业的快速发展,跨境物流行业也顺势而起,跨境物流由于运输时间长,中转次数比较多,从而导致包裹破损的几率增大,今天我们就来说说国际包裹破损怎么索赔?
1、获取证据。
买家索赔的第一步就是需要获取证据,证明自己的包裹实在运输的过程中导致丢失或者破损,一般情况丢件可以直接申请开查进行查找,如果找不到包裹的物流信息那就说明包裹丢失了。如果是破损的话,那么就需要收件人提供证据,在签收包裹的时候收件人要与快递员共同去拍照作为证据。买家只有把相关证据准确好了才能够去进行索赔。
2、向货代申请索赔。
当收集好证据之后,直接在货代服务系统上进行索赔申请,货代会把相关索赔提交给负责的平台。同时,货代也会协助大家索赔,包括索赔所需的资料、填写要求等等。
3、快递官方确认。
索赔申请之后,卖家需要等待国际快递官方进行确认,确认包裹是否真的存在丢失的情况,然后再去损人包裹的申报价值是否属实。确定没有任何问题就可以进入下一个环节,联系托运人确认索赔款项。
4、确认索赔款项。
国际快递柜根据平台的索赔标准确认索赔款项,按照申报价值最高100美元提供赔偿款项。所以如果买家货物的价值超过100美元,国际快递最多也只会赔偿100美元。
5、获得索赔。
托运人确认相关平台的索赔金额没有任何问题就可以提交,之后就可以获得赔偿金额。
以上就是国际包裹破损怎么索赔的相关内容,需要注意的是哪怕是高价值的货物,一旦丢失最多也只能获得100美元的赔偿,因此卖家最好购买物流保险,通过物流保险的保额,来对冲货运风险。关于国际包裹破损怎么索赔就讲到这里了,卖家必须对这方面足够了解,一旦出现类似情况才能够应对自如。