什么是FBA退货换标（FBA退货的订单该如何处理）

　　对于众多亚马逊跨境电商卖家来说，“退货换标”几乎是每一个卖家都无法避免又着实头疼的事情。

　　货物如果无法上架出售意味着巨大的成本，接下来还得面临各种乱七八糟的费用，仓储费、管理、销毁费、退回国内的运费，为了计算最省钱方案而焦头烂额。如果我们销售的商品差评太多的话，也是非常影响店铺的销售和口碑。

　　什么是FBA退货换标?

　　亚马逊卖家一般都难避免因各种原因账号被关、产品无法上架、贴错SKU标签等 ，这个是每个电商都可能遇到的问题。

　　换标处理，重新打包，让您的产品重新再次获得价值，避免货物损失，现几乎所有卖家都有货物积压在亚马逊仓库不能销售的情况时有发生。

　　换标前首先要了解，亚马逊FBA标签是什么?亚马逊FBA标签分为3种：

　　1.商品标签：

　　又叫FNSKU，是XOO开头的标签，须覆盖商品的原始条形码。商品标签是亚马逊FBA识别产品，入仓上架的标识。

　　2.货件标签：

　　指的是张贴在包裹外箱上的标签，标注一个shipment ID：FBAXXXXXX，一个货件编号可能有多箱，会在货件编号的U001，U002体现出来。是亚马逊仓库收货时确认货物的外包装箱标识。

　　3.Pallet标签：

　　指的是一个托盘的四面都要张贴下述的托盘标签，共有4个托盘标签，和上述货件标签相似。值得一提的是，Pallet标签只有海运过程中才会使用得到。

　　FBA退货换标的原因有哪些?

　　1.包装损坏

　　货物若在运输、买家摧毁等导致的包装损坏是无法进入亚马逊仓库，需要重新贴标。

　　2.Listing审核不通过

　　卖家创建listing后，在货物发送至亚马逊仓库等待上架的过程中，必须收到货物审核通过的邮件后才能销售，如果审核不通过，卖家可通过更换标签再次审核上架。

　　3.规避超龄库存费用

　　亚马逊加收超龄库存费用，高达$6.90/立方英尺，某些卖家为了规避该费用，选择将库存移出，重新换标后再次入库。

　　4.处理被封店铺的库存

　　近年来，亚马逊在大规模打击刷单等违规操作后出现了封店潮，若卖家店铺被封，需要退货移出，重新换标入库到安全的店铺进行销售，加快资金回流。

　　5.店铺间的转印

　　不少卖家在多店铺运营时，可能会出现A店铺销量好、B店铺销量差的情况，可将B店铺销量差的货物库存移出，通过换标再次重新入库，成为A店铺的库存，平衡店铺之间的销售，降低库存风险。

　　FBA退货的订单该如何处理?

　　1.了解被退货的原因

　　卖家在亚马逊后台【数据报告】-【库存和销售报告】-【亚马逊物流买家退货】查看买家退货原因，如果是由于FBA订单引起的退货问题，货物将退回到FBA仓库并处理。

　　2.识别恶意退货

　　若出现所谓的“买家”故意购买多个产品并恶意退货的话，可向亚马逊平台提交相关证据进行举报，以维护自己的正当权益。

　　3.重新贴标

　　亚马逊规定，相同的标签条码在退仓后，半年内不得返仓，也就是说当卖家收到退回的货物后，需要重新更换标签，才能再次进入亚马逊仓，这时卖家有两种方法可以解决问题：

　　第一种：买家已经收到货物的时候：

　　FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。.

　　退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

　　第二种：买家还未收到货物的时候：

　　如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。

　　如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

　　如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。