电商公司有哪些部门（电子商务公司常用部门职责）

　　(一)股东会

　　有限责任公司股东会由全体股东组成。股东会是公司的权力机构，股东会行使下列职权：

　　1、决定公司的经营方针和投资计划;

　　2、选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项;

　　3、审议批准董事会的报告;

　　4、审议批准监事会或者监事的报告;

　　5、审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;

　　6、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;

　　7、对公司增加或者减少注册资本做出决议;

　　8、对发行公司债券做出决议;

　　9、对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式做出决议;

　　10、修改公司章程;

　　11、公司章程规定的其他职权。

　　对前款所列事项股东以书面形式一致表示同意的，可以不召开股东会会议，直接作出决定，并由全体股东在决定文件上签名、盖章。

　　(二)监事

　　1、检查公司财务;

　　2、对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议;

　　3、当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正;

　　4、提议召开临时股东会会议，在董事会不履行本法规定的召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议;

　　5、向股东会会议提出提案;

　　6、在董事或高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损失的情况下，有限责任公司的股东、股份有限公司连续一百八十日以上单独或者合计持有公司百分之一以上股份的股东，可以书面请求公司监事向人民法院提起针对董事或高级管理人员的诉讼。

　　7、公司章程规定的其他职权。

　　(三)执行董事

　　1、召集股东会会议，并向股东会报告工作;

　　2、执行股东会的决议;

　　3、决定公司的经营计划和投资方案;

　　4、制订公司的年度财务预算方案、决算方案;

　　5、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;

　　6、制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案;

　　7、制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案;

　　8、决定公司内部管理机构的设置;

　　9、决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项;

　　10、制定公司的基本管理制度;

　　11、公司章程规定的其他职权。

　　(四)总经理

　　总经理应对公司负有忠实义务和勤勉义务，不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产，总经理是执行董事聘任的，对执行董事负责，在执行董事的授权下，执行战略决策，实现执行董事制定的经营目标，并通过组建必要的职能部门，聘任管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理，其职权主要有：

　　1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施执行董事决议;

　　2、对外签订合同和处理业务;

　　3、拟订公司内部管理机构设置方案;

　　4、拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章;

　　5、组织经营管理班子，提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人，并报执行董事批准，决定聘任或者解聘除应由执行董事决定聘任或者解聘以外的负责管理人员;

　　6、定期向执行董事报告业务情况，向执行董事提交年度报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。

　　(五)财务部

　　1、财务总监

　　(1)协助公司签订重大合同，并严格控制费用标准。

　　(2)组织编报年度工作、经营计划及成本费用、利润指标等。

　　(3)组织每季度的经济活动分析会，分析经营指标完成情况及存在的问题，研究采取的措施。

　　(4)不断引进、吸收先进的财务管理工作经验，促进公司建立科学、合理的财务管理办法，积极推进公司财务现代化管理与会计工作的达标升级。

　　(5)严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责。

　　(6)组织编制公司成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施。

　　(7)负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促各项制度的实施和执行。

　　(8)负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作。

　　(9)负责编写财务分析及经济活动分析报告。组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向。

　　(10)有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策。

　　(11)负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资产的构建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符。

　　(12)负责流动资金的管理，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金。

　　(13)负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费。

　　(14)负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。

　　(15)负责公司资金缴、拨、按时上交税款。办理现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票。

　　(16)负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查。

　　2、会计

　　(1)贯彻执行国家颁布的有关财务制度、严格按照《会计法》进行计账、算账、报账，规定，严格财经纪律，做到手续完备、内容真实、数据准确、账目清晰。

　　(2)负责编制公司年度财务计划;编制月、季、年度会计报表及有关说明，每月10日前向公司负责人及时、真实、准确地报送会计报表，完整地反映财务状况，并按季度进行财务分析。

　　(3)负责会计核算，特别对应收、应付等往来账要及时清算和催收;定期对固定资产、低值易耗等财产物品进行盘点，做到账帐相符，账实相符，发现不符，必须查明情况及时汇报。

　　(4)负责公司的资产管理和各项财产的登记、核对、抽查与调拨，按规定计算折旧费用，确保资产的资金来源。

　　(5)妥善保管会计凭证、会计账本、会计报表等档案资料。

　　(6)、完成上级交办的其它工作任务。

　　3、出纳

　　(1)负责现金及银行转账票据的收付，不得积压，按时将现金送存银行。

　　(2)严格遵守现金管理制度，库存现金按规定限额执行，不得挪用、不得以白条抵库、不得坐支营业款。

　　(3)根据会计人员签章的收、付款凭证，按款项的审核批准制度办理收付。

　　(4)开据支票，办理汇款时要按公司的财务管理制度办妥有关手续，不符合规定者予以退回。

　　(5)填制有关收入、支出的会计凭证、登记银行存款、现金出纳日记账，保证账款相符。

　　(6)负责保管未签发的支票，支票本及已签发的支票存根联。

　　(7)负责职工每月工资、奖金以及各种福利待遇的审核和发放。

　　(8)结合公司的业务实际情况，每月汇总收付款凭证并将凭证交会计登记明细账。

　　(9)每月10日前，将上月银行存款日记账与银行对账单逐笔核对，编制银行余额调节表。

　　(10)每月底将银行存款余额、营业收入及本月、本年累计额报告总经理及法人代表。

　　(11)妥善保管保险柜钥匙，密码不得泄露及外传。

　　(12)完成上级交办的其他工作。

　　4、固定资产的管理规定

　　(1)公司的固定资产，包括机器设备、车辆、家具、电器、其他设备等，其财务管理和计提折旧，由财务室负责。

　　(2)每年年终必须进行一次固定资产盘点，做到实物和账表记录相符，核算资料准确。对固定资产遗失、损坏的，要查明原因，明确责任，做出适当处理。

　　(3)购置固定资产，必须有经批准的购置计划;购置时，经领导批准，可借用限额支票在计划范围内使用。

　　(4)购置的固定资产报销时按财务制度审批程序进行。

　　(六)、市场部

　　1、市场部经理

　　全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是:

　　(1)全面计划、安排、管理市场部工作。

　　(2)制定年度营销策略和营销计划。

　　(3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

　　(4)制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。

　　(5)指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

　　(6)配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

　　(7)拟订并监督执行市场规划与预算。

　　(8)拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。

　　(9)制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

　　(10)对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

　　(11)拟订并监督执行市场调研计划。

　　(12)制定各项费用的申报及审核程序。

　　2、市场开发部

　　(1)规划、组织、实施、协调公司市场策划及推广业务;

　　(2)把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施;

　　(3)组织落实市场运作的年度、月度计划;

　　(4)定期提交市场拓展状况报告和市场分析报告;

　　(5)协调与开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。

　　3、市场宣传部

　　(1)研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息;

　　(2)设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案;

　　(3)组织、编制大型市场规划、设计方案;

　　(4)编写方案设计报告、实施方案报告;

　　(5)独立完成广告策划案、品牌推广方案;

　　(6)指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。

　　4、产品市场部

　　(1)制定市场调研计划，组织策划市场调研项目;

　　(2)建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门带给信息决策支持;

　　(3)协助市场部经理制定各项市场营销计划;

　　(4)组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研;

　　(5)制作调研报告，并向管理层带给推荐;

　　(6)收集各类市场情报及相关行业政策与信息。

　　(七)客服部

　　1、客服部主任

　　(1)建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级 安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序，

　　(2)负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。

　　(3)落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。

　　(4)负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。 ⑤ 负责客服部业务知识的培训及考核。

　　2、客服人员

　　售前客服

　　(1)熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的 特征与优点。

　　(2)准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的 服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。

　　(3)在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。

　　(4)及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知(自营)打单人员，避免发错货的情况。

　　(5)没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。

　　售后客服

　　(1)接待客户热情大方丶细心周到，积极主动的帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的 售后服务。

　　(2) 对客户在咨询过程中出现的问题丶须办-理的手续，帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决。

　　(3)在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，要及时上报给主管。

　　(八)网络技术部

　　1、负责公司网站初期的系统开发、测试和发布，以及中后期的维护、电子商务系统后台设计与优化、网页内容的更新等工作;

　　2、负协助运营专员日常上下架及店铺维护、产品投资营销策划;

　　3、编辑优化;商品介绍，店铺页面，确保信息精准、更新及时，提升用户体验;

　　4、负责商务网站的交易，维护协会商业运转，商务购物渠道、交易方式;

　　5、负责产品接单、回访、退单等交易流程;

　　6、上级安排的其他事项工作。