跨境电商支付痛点到底何时休？

跨境电商的快速发展衍生了不少跨境平台，但由于各平台的背景不同，卖家在运营之时总是遇到跨境电商的诸多痛点。而最受卖家关注的痛点当属放款问题，无论是一直以来闹得沸沸扬扬的Wish放款维权事件，还是前段时间PayPal冻结货款资金的事件，这样的问题到底源于何因，又该如何终结？

Wish放款慢，谁的问题？

近期有Wish卖家反映，Wish的新政策常常导致放款时间延长，还有“强退”卖家账户资金，甚至对于扣款的去向解释不清的情况。对于Wish的维权事件也从2014年一直持续到了现在，不少卖家认为Wish平台在对于监管问题上存在许多问题，常常让卖家措手不及，而且常常难以提供充分的冻结资金的证据，总是平台直接断定。

那么问题到底出在哪里呢？众所周知，Wish在去年7月全面执行新推放款项目，改革之后Wish的放款规则变更为每月放款2次，当客人确认收到货之后才会将冻结资金转为可放款资金。并且根据跟踪号显示作为依据，如果是没有跟踪号或者客人没有签收，则是变为90天的冻结期。

这样的放款规则似乎并不复杂，但对于卖家来说似乎是一把双刃剑。据业内人士讲，当时出台这个政策的时候就引起了众多卖家的讨论。“跨境电商是基于全球多地的买家进行的电商活动，对于一些偏远国家的包裹到达时间必然会较长，另外到达待取也是一个方面。而这种情况就导致了放款时间偏长，还有就是Wish目前确认订单后就不能再联系客户也是一个原因所在。同时，结款的服务商也有所影响，比如采取易联结款相对较慢，尤其逢年过节时。使用p卡或是bill.com情况好一点。”他对此表示。

他还表示，Wish这个政策，相比于之前的付款，是基于让送达时效快的卖家能更快结款。但往往中小卖家会采用平邮等物流方式，导致自身配送时间就偏长。Wish这样的政策相对于很多发空包的卖家钻空子，或者是无节制地降价和开发低单价产品的卖家会有抑制。毕竟跨境电商平台未来都是要提升自身的品牌知名度和商品质量。”

总的来说，Wish放款慢的原因有三个。“一是Wish自身放款政策问题；二是卖家产品和物流问题；最后则是选择结款的服务商效率问题。所以，只要卖家店铺单价和运营合理，资金的压力并不会太明显。但目前出现的卖家关店铺和冻结款项问题据说存在误判问题，希望Wish平台能早日做出回应，所谓唇亡齿寒，如果一昧滴不公开解释，终究会受到影响的。”他说。

跨境电商生意的资金，安全谁能保证

从Wish的维权问题中折射出的是跨境电商当下难以忽视的痛点，一位不愿具名的多平台运营卖家表示，资金问题一直都是中小卖家运营之时的痛处。“虽说入门时间晚，但是深深地体会到作为中小卖家的不易。初期发展的时候对于货源和物流问题的把控难免出现问题，很多人都觉得中小卖家就是仿品问题被冻结，实际上多数原因还是物流成本难以控制。而现在部分平台都是以全力支持大卖家政策为主，对于中小卖家实在是火上浇油，一旦出现冻结资金问题就是败走麦城。”

除了第三方平台，据了解，还有许多独立站平台的卖家使用的国际第三方支付平台也出现过类似的问题。2016年1月，就有媒体曝光大量中国跨境电商PayPal账户遭冻结，据说有部分海外群体故意以高价购买仿品与中国卖家聊天，获得PayPal账户，而后有类似的品牌商凭借聊天记录在国外提起诉讼，苦于国外官司费用不菲，常常卖家选择不应诉，而最后结局则是账户被关，或是冻结清零。

从事独立站的Mayor说，当时被冻结的卖家分为两类，一类是仿品卖家；另一类则是无辜遭殃和不小心将PayPal账户借用他人的卖家。对此现象，往往作为中小卖家只能自吞恶果和长叹无奈。一方面面临费用高昂的官司，一方面还不知道最后是否能取胜。因此对于冻结资金这类现象，多数卖家都觉得一旦发生就是灭顶之灾，并且难以有下一步进展。

正规经营和树立资金安全意识，才能安然度过难关

跨境电商发展到今天，涌入的卖家越来越多，因此问题同样层出不穷。但要想在未来站住脚，并且能够成功分一勺羮就必须从源头控制起来。产品的质量、高效的物流、资金渠道的安全配备、以及合法的经营才能独善其身。

上述业内人士建议中小卖家，“在有资金压力的情况下，尽量选择将市场压缩到资金能快速服务的区域，另外适当规避低单价的产品。如果发生店铺被误判的情况，第一时间查出确认被关店的原因，然后搜集和准备申诉资料，能有效证明资金的运营合规，最好是联系到客户经理加快申诉的速度。”

对于结款渠道的选择，从事独立站的Mayor表示，“尽量选取一些知名度大的渠道，避免冻结款项的问题。另外，也要树立资金安全的意识，不要轻易地告诉他人自己的结款账户。所谓天上没有掉下来的馅饼，对于突然的大单一定要有风险意识，做到步步为营才能规避恶果。”

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